กฏ 5/10 (THE 5/10 RULE)

1. มีผู้คนมากหน้าหลายตาเข้ามาที่โรงแรมในแต่ละวันส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะได้ห้องพักที่สะอาดพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษสักสองสามอย่าง สิ่งที่ทำให้โรงแรมของเราแตกต่างจากที่อื่นคือระดับการ

บริการลูกค้า

2. คุณสามารถปรับปรุง ระดับการให้บริการลูกค้าสำหรับแขกแต่ละคนอย่างไรคำถามนั้นมีหลายคำตอบต่างกันไปนึ้อยู่กับว่าคุณทำงานที่ไหนและบทบาทของคุณคืออะไร อย่างไรก็ดียังมีคำตอบแสนง่ายที่จะส่งผลอันยิ่งใหญ่ต่อความรู้สึก ของแขกแต่ละคนเกี่ยวกับโรงแรมของเรา นั่นคือการฝึกใช้กฎ 5/10

3. กฎ 5/10 คืออะไร กฎ 5/10 กำหนดเพียงว่าคุณควรจะยิ้มให้กับทุกคนที่้เข้ามาในระยะ10 ฟุต (3 เมตร) จากตัวคุณและคุณควรกล่าวทักทายทุกคนที่เข้ามาในระยะ 5 ฟุต (1.5 เมตร) จากตัวคุณกฎนี้ใช้ได้กับทุกคนทั้งแขกทีเข้าพักและพนักงานด้วยกันเอง

4. ส่วนแรกทาให้สำเร็จ (10 ฟุต) ได้ง่ายๆคุณเพียงยิ้มเข้าไว้ ไม่มีพรมแดนด้านภาษาใดๆ ที่จะขวางกั้นรอยยิ้มไว้ได ้

5. ส่วนที่สอง (5 ฟุต) สามารถทำให้คุณเสียขวัญนิดหน่อยถ้าคุณไม่รู้ว่าจะพูดอะไรหรือถ้าคุณพูดภาษาอังกฤษไม่เก่งอย่างไรเสีย นี่ไม่ใช่สิ่งที่ต้องกังวลอย่างน้อยที่สุดคุณสามารถยิ้มและกล่าว "สวัสดี " นอกจากนี้คุณยังสามารถไถ่ถามแขกว่าการเข้าพักที่นี่เป็นอย่างไรหรือถามว่ามีอะไรที่คุณสามารถช่วยพวกเขาได้บ้าง การฝึกกฎ 5/10 จะทำใหเ้กิดความประทับใจที่ดีต่อแขกที่เข้าพักและทำให้พวกเขาอยากที่จะกลับมาใช้บริการโรงแรมของเราอีก

6. นอกจากการทำให้โรงแรมของเราเป็นสถานที่ๆ เป็นมิตรต่อแขกที่เข้าพักแล้วถ้าคุณฝึกฝนกฎ 5/10 คุณจะทำให้โรงแรมของเราเป็นสถานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นอีกด้วยเนื่องจากว่าพวกอาชญากรไม่ต้องการเป็นที่จดจำ

7. คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถช่วยป้องกันการอาชญากรรมได้ง่าย ๆ โดยการทักทาย "แขก" ถูกต้องแล้ว เพียงแค่สบตาและทักทายผู้ที่ผ่านไปมาคุณก็สามารถขับไล่อาชญากรออกไปสู่โรงแรมอื่นทีพนักงานของเขาไร้ความเป็นมิตรและความระมัดระวังตัวไดเ้ช่นกัน ลองคิดดูว่าแค่การยิ้มแย้มและทักทายทุกคนที่คุณพบเจอ คุณก็จะช่วยปกป้องตัวเองเพื่อนร่วมงาน และแขกของเราได้แล้ว

8. การปฏิบัติต ามกฎ 5/10 เป็นอะไรที่ง่ายและน่าสนุกเป็นการช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นกันเองเพราะเรายิ้มแย้มและทักทายทุกคน ช่วยสร้างสถานที่ที่แขกคุ้นเคย เพราะว่าเรายิ้มและทักทายพวกเขาทุกครั้งที่พบกันและยังช่วยสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยแก่พวกเราในการทำงาน และต่อแขก

ที่เข้าพักเพราะว่าพวกเรายิ้มแย้มและทักทายอาชญากรที่แฝงตัวเข้ามาผู้ซึ่งไม่ต้องการรอยยิ้มและทัก ทายทั้งหมดนี้คือคุณค่าของรอยยิ้ม