Loyalty at IHG - ความจงรักภักดีที่ IHG

เราให้ความสำคัญกับการเป็นลูกค้าประจำว่าเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของเรา การตอบแทนแขกที่เข้าพักกับเราเป็นประจำคือการลงทุนที่สำคัญซึ่งจะให้ประโยชน์ในตัวมันเอง และคืนธุรกิจและมูลค่ากลับมาให้กับเรา ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้เราเติบโตขึ้นได้

แขกที่จงรักภักดีกับแบรนด์ไม่เพียงใช้บริการกับเรามากขึ้นเท่านั้น แต่เมื่อมีสิ่งผิดพลาดเกิดขึ้นแขกยังให้อภัยได้รวดเร็วด้วย แขกเหล่านี้ยังเป็นคนแรกที่จะลองบริการใหม่ ๆจากแบรนด์ของเรา และที่สำคัญที่สุดคือแขกยังแนะนำแบรนด์ของเราให้กับเพื่อนและครอบครัวด้วย 

IHG ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่เกี่ยวเนื่อง และมีคุณค่ากับสมาชิกที่ภักดีของเราผ่านโปรแกรม IHG Rewards Club ซึ่งในโปรแกรมมี 4 ระดับ ประกอบไปด้วย

1. Club

2. Gold Elite

3. Platinum Elite

4. Spire Elite

โปรแกรมนี้สมาชิกสามารถรับคะแนนได้จาก การเลือกเข้าพักกับโรงแรมในเครือ IHG การจองห้องพักผ่าน IHG แอปพลิเคชั่น การใช้บริการรถเช่า รวมถึงการใช้บัตรเครดิตที่ร่วมทำแบรนด์กับ IHGด้วย 

การแลกรับรางวัล สมาชิกสามารถดูได้จากสินค้าในแคตตาล็อกของ IHG  เช่น บัตรของขวัญ สะสมไมล์เที่ยวบิน การเข้าพักฟรี Reward nights ดาวโหลดรางวัลดิจิทัล บริจาคคะแนนให้องค์กรการกุศล หรือโอนคะแนนสะสมให้คนอื่นก็ได้

พนักงานสามารถรับคะแนน IHG Rewards Club ได้เช่นเดียวกับสมาชิกผ่านแคตตาล็อกพนักงาน

นอกจากนี้เรายังมีโปรแกรมสมาชิก InterContinental Ambassador สำหรับแขกที่ชอบความละเอียดปราณีต ซึ่งสามารถยกระดับการเข้าพักได้ด้วยสิทธิประโยชน์อันยอดเยี่ยมมากมาย

แขกในโรงแรมแต่ละคนมีความสำคัญและให้คุณมีโอกาสที่จะสานสัมพันธ์ที่มีความหมายที่จะก่อให้เกิดความภักดี ซึ่งสมาชิก IHG Rewards Club ใช้จ่ายเงินในโรงแรมมากกว่า เข้าพักนานกว่าโดยเฉลี่ย และมีต้นทุนสำหรับโรงแรมน้อยกว่า เมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก การจองของสมาชิกคิดเป็นมากกว่า 50% ของการจองทั้งหมด จึงเห็นได้ว่าทำไมความภักดี และสมาชิก IHG Rewards Club จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมของเรา