14. Keyboard Logging Devices/ อุปกรณ์ตัวล็อคแป้นพิมพ์

คอมพิวเตอร์ในสถานที่ทํางานนั้น มีอยู่ทั่วโรงแรมของคุณ เช่น ที่เคาเตอร์พนักงานต้อนรับส่วนหน้า ในบิซิเนสเซ็นเตอร์ ใน ออฟฟิต หรือในทุกๆ ที่ที่มีคนใช้คอมพิวเตอร์ในโรงแรม พนักงานทุกคนที่ใช้คอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องนั้น จะต้องมีความ รับผิดชอบที่จะมั่นใจได้ว่าข้อมูลของแขก หรือของโรงแรม หรือแม้กระทั่งข้อมูลของพนักงานด้วยกัน จะไม่ถูกเปิดเผย โปรด ระมัดระวังการถูกคุกคามของข้อมูลในคอมพิวเตอร์เมื่อคอมพิวเตอร์ถูกใช้งาน   

การคุกคามคอมพิวเตอร์รูปแบบใหม่นั้น ได้กระจายออกไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมไปถึง การล็อคแป้นพิมพ์ ซึ่งเราเรียกว่า “Key Loggers” หรือ “Key Katchers” อุปกรณ์นี้สามารถถูกติดตั้งระหว่างสายแป้นพิมพ์ และจุดเชื่อมต่อ PS/2 (จุดที่ใช้ เชื่อมต่อจากคีร์บอร์ดไปยังคอมพิวเตอร์) ซึ่งอยู่ทางด้านหลังของคอมพิวเตอร์ หรือไม่ก็ถูกลงโปรแกรมเข้าไปในจุดเชื่อมต่อ USB ของคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์นี้จะบันทึกทุกๆ การเคาะแป้นพิมพ์ และสามารถทราบได้ว่า การเคาะแป้นพิมพ์แต่ละครั้ง นั้นเป็นหมายเลขบัตรเครดิตการ์ด ชื่อผู้ใช้งาน รหัสผ่าน ข้อมูลเลขที่บัญชี ข้อมูลความลับต่างๆ หรือแม้กระทั่งข้อมูล ส่วนตัว ผู้ร้ายจะลงมือปฏิบัติการกับคอมพิวเตอร์ได้ทุกเครื่องในโรงแรมนี้ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ของพนักงาน ของ บริษัทภายนอก ของแขก หรือของคนที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้คอมพิวเตอร์ภายในโรงแรมก็ได้   

คอมพิวเตอร์ทุกตัวภายในโรงแรมควรมีการตรวจสอบทุกวัน เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตัวล็อคแป้นพิมพ์นั้นไม่ได้ถูกติดตั้ง ซึ่ง เป็นสิ่งสําคัญที่พนักงานทุกคนต้องให้ความระมัดระวัง และตื่นตัวกับอุปกรณ์นี้ และสามารถระบุได้ว่า เป็นอุปกรณ์ชนิดนั้น หรือไม่ และจะต้องรายงานทุกจุดที่ต้องสงสัยกับทางทีมผู้บริหาร  และจะดีมาก ถ้าเราขึ้นคําเตือนใกล้ๆ กับคอมพิวเตอร์สาธารณะ เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความระมัดระวังมากขึ้นและควรจะมีป้าย แนะนําวิธีการตรวจสอบแป้นพิมพ์ และคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ตัวล็อคแป้นพิมพ์นี้ และเมื่อตรวจพบจะต้อง แจ้งกับทางพนักงานต้อนรับส่วนหน้าทันที 

Check List

• ตรวจสอบแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ที่สามารถมองเห็นได้ทุกวัน 

• ให้ความรู้พนักงานโรงแรมเกี่ยวกับอุปกรณ์และโปรแกรมล็อคแป้นพิมพ์ 

• ติดป้ายคําเตือนใกล้ๆ กับคอมพิวเตอร์สาธารณะ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น