17. Terror Threat Levels/ ระดับวิธีการป้องกันและวิธีการก่อการร้าย

ภัยพิบัติต่างๆไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ 911 ถล่มตึกเวิล์ดเทรดม การลอบวางระเบิดที่บาหลีในปี 2545 การลอบวางระเบิดรถไฟใต้ดินกลางกรุงลอนดอนในปี 2548 หรือกระทั่งการขู่วางระเบิดที่โรงแรมแมริออท จาการ์ตา ต่างทำให้หลายฝ่ายๆตระหนักถึงความสำคัญของเตรียมตัวรับมือการก่อการร้ายและมาตรการการป้องกันต่างๆ

อินเตอร์คอนติเนนตัล โฮเทล กรุ๊ป จึงได้จัดระดับวิธีการป้องกันและจัดการก่อการร้ายไว้เป็นเป็น 3 ระดับ ซึ่งแต่ละระดับก็มีมาตรการและขั้นตอนการรับมือให้ปฏิบัติตามเพื่อให้เรามั่นใจได้ว่าจะลดความเสี่ยงต่อการก่อการร้ายในโรงแรมของเราให้มากที่สุด โดยแบ่งเป็น ระดับสีเขียว สีเหลือง และสีแดง ซึ่งแต่ละระดับนั้นได้ถูกพิจารณาไว้ตามแบรนด์ที่ตั้งกลุ่มลูกค้า รวมถึงข้อมูลจากหน่วยข่าวกรองด้วย

ระดับสีเขียว เป็นระดับบ่งบอกสถานการณ์ปกติ กล่าวคือ ในช่วงเวลาที่ไม่มีการก่อการร้าย หรือการคุกคามต่อโรงแรม ต่อเมือง หรือต่อประเทศของคุณ อย่างไรก็ตาม ระดับสีเขียวนี้เรายังต้องการให้ทุกคนมีความระมัดระวังและคอยสอดส่องถึงสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นเพื่อให้มีการวางแผนและการเตรียมตัวรวมทั้งมาตรการการรับมือจากเหตุร้ายต่างๆ เช่น การจัดเวรยามและการรักษาปลอดภัย การรับมือต่อการขู่วางระเบิดการอพยพ และการทดสอบระบบป้องกันอัคคีภัย ซึ่งการกระทำต่างๆที่กล่าวมานี้ต้องให้เป็นที่ปฏิบัติในกลุ่มพนักงานทั่วไปทุกคน

ระดับสีเหลือง เป็นระดับที่มีการขู่หรือการคุกคามทั่วไปในเมือง หรือในประเทศหนึ่งๆซึ่งในระดับนี้ มาตรการรักษาความปลอดภัยจะเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนแต่รอบคอบและไม่เป็นที่สังเกตุของแขกหรือผู้ใช้บริการ ซึ่งระดับสีเหลืองนี้คือการยกระดับการรักษาความปลอดภัยจากระดับสีเขียวนั่นเอง โดยมีขั้นตอนต่างๆดังนี้

• การรักษาความปลอดภัยยามวิกาล

• การกำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยและป้องกันอย่างรัดกุม เช่น ช่องการการเข้าถึงตัวอาคารต่างๆ ทางหนีไฟ เป็นต้น

• การเพิ่มการจัดเวรยามในช่วงเวลาต่างๆ

• การตรวจสอบไปรษณีย์และหีบห่อ

ระดับสีแดง เป็นระดับที่มีเหตุการผิดปกติมีการขู่ก่อการร้ายหรือมีข้อมูลที่น่าเชื่อถือจากหน่วยข่าวกรองเกี่ยวกับการก่อการร้าย ต่อโรงแรม ต่อเมือง หรือต่อประเทศของคุณ ซึ่งระดับสีแดงนี้คือระดับสูงสุดของมาตรการรักษาความปลอดภัยต่อการก่อการร้ายโดยมีขั้นตอนต่างๆดังนี้

• การเพิ่มการจัดเวรยามในช่วงเวลาต่างๆ

• การจัดการรายชื่อแขกและผู้เข้าใช้บริการ

• การจำกัดการเข้าออกของอาคาร

• การรักษาความปลอดภัยในบริเวณจอดรถ

• การซ้อมการอพยพและการรับมือต่อเหตุการณ์วิกฤติต่างๆ

การรักษาความปลอดภัยสำหรับบริการรับจอดรถ

การรักษาความปลอดภัยสำหรับบริการรับจอดรถรวมไปถึงการตรวจสอบยานพาหนะที่เข้าออกตัวอาคารซึ่งจะต้องมีมาตรการที่ชัดเจนเพื่อตรวจสอบดังนี้

• การแจ้งมาตรการรักษาความปลอดภัยของโรงแรมต่อแขก

• การขนย้ายสัมภาระจากยานพาหานะของแขกและการถือกุญแจยานพาหนะในช่วงรับฝากรถ

• การตรวจสอบยานพาหนะของแขก

• การตรวจสอบใต้ท้องรถโดยใช้กระจกสะท้อนและไฟฉาย

• การจอดรถในที่ที่ปลอดภัย

• การออกตัวรับฝากรถที่มีข้อมูลชัดเจน เช่น เวลารับฝากหมายเลขทะเบียน และผู้รับรถ

• การเก็บรักษากุญแจรถหรือยานพาหนะนั้นๆ

* หากโรงแรมมีระดับการรักษาความปลอดภัยเป็นสีแดง ทางโรงแรมไม่ควรให้บริการการจอดรถ

IHG ได้จัดระดับความปลอดภัยตามสีต่างๆ ทั้งสีเขียว เหลือง แดง อ้างอิงจากข้อมูลหน่วยงานรัฐบาลและข้อมูลภายในต่างๆเพื่อประเมินสถานการในการเดินทางในสถานที่ต่างๆทั้งสำหรับแขกและพนักงานด้วย