10. Internet And E-mail Usage/ การใช้อินเทอร์เน็ตและอีเมลล์

พนักงานโรงแรมจำนวนมากใช้คอมพิวเตอร์ขณะอยู่ในบริเวณโรงแรม ไม่ว่าเพื่อการปฏิบัติงานของพวกเขา หรือมีเครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะที่มีให้ใช้งานในช่วงพัก แต่ละคนควรจะตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตและอีเมลล์ คุณสามารถช่วยเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและแขกให้ปลอดภัย โดยใช้ความระมัดระวังในใช้อินเทอร์เน็ตหรืออีเมลล์

การใช้งานอินเทอร์เน็ต

ในขณะที่ใช้อินเทอร์เน็ต คุณควรระมัดระวังที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนข้อมูลของคุณหรือแขกไม่จำเป็นต้องได้รับการถ่ายทอดไปทั่วโลกหรือให้ทุกคนรับทราบ

ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย คุณควรหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ที่ไม่รู้จักหรือสงสัยและอยู่ห่างจากเว็บไซต์ที่อาจมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในขณะที่ท่องเว็บไซต์ ให้ระวังเว็บไซต์ปลอมซึ่งจะขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะ ให้หลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลส่วนตัว ลับเฉพาะ เพราะบางครั้งอาจมีการบันทึกไว้ที่คอมพิวเตอร์และผู้อื่นอาจเห็น ถ้ามีการแจ้งเตือนให้บันทึกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านอย่ากดบันทึกแต่ถ้าคุณกดบันทึก โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้ติดต่อแผนกไอที

ความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต

ถ้าโรงแรมมีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายสำหรับแขก ให้ผู้ให้บริการตั้งรหัสเข้าใช้งาน ถ้าโรงแรมมีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายที่ล็อบปีให้ระวังคนที่ไม่ใช่แขกและแจ้งฝ่ายบริหารให้รับทราบ

อย่าเชื่อมต่อระบบที่แขกใช้โดยตรง เช่น ในห้องพักแขก หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สาย (Wireless) หรือคอมพิวเตอร์ที่ Business Center เข้ากับเน็ตเวิร์คและเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม ถ้าเชื่อมต่อแขกที่เก่งด้านเทคโนโลยีอาจเจาะเข้าไปดูข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรมเราได้

การใช้งานอีเมลล์

ใช้ความระมัดระวังเมื่อเปิดไฟล์ที่แนบมากับอีเมลล์จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก อีเมลล์นั้นอาจมีซอฟแวร์ ที่ไม่ดีแฝงตัวมากับไฟล์แนบซึ่งอาจจะสร้างความเสียหายแก่ระบบคอมพิวเตอร์เพื่อคลิกเปิดไฟล์

วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงการหลอกลวงทางอินเทอร์เน็ต (phishing) คือ อย่าคลึกลิงค์ในอีเมลล์จากแหล่งที่ไม่รู้จัก ลิงค์เหล่านี้สามารถนำคุณไปยังเว็บไซต์ที่คุณไม่คาดหวังและอาจทำคอมพิวเตอร์ของคุณถูกบุกรุกได้ อาจจะเป็นลิงค์ไปเว็บไซต์ปลอมที่น่าเชื่อถือซึ่งขอให้คุณพิมพ์ข้อมูลส่วนตัวทันที เช่น ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน โดยปรกติแล้วองค์กรที่มีชื่อเสียงจะไม่รวมลิงค์ไปยังบัญชีการใช้งานของคุณในอีเมลล์ของเขา แต่จะให้คุณเข้าบัญชีการใช้งานของคุณผ่านหน้าเว็บของเขาโดยตรง

อีเมลล์อาจส่งมาหลอกเอาข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น ข้อมูลบัญชี บัตรเครดิต ข้อมูลนี้อาจใช้เพื่อซื้อสินค้าและบริการภายใต้ชื่อของคุณ

ระวังอีเมลล์ที่ส่งถึง 'Dear Customer' หรืออีเมลล์ที่มีข้อผิดพลาดทางตัวสะกดหรือไวยกรณ์จํานวนมาก องค์กรที่เป็นทางการส่วนใหญ่จะส่งอีเมลล์ถึงคุณโดยตรง แต่อีเมลล์ที่หวังหลอกเอาข้อมูลมักจะส่งถึงคนส่วนใหญ่โดยรวมและไม่ใช้ชื่อคุณ

แม้ว่าเป็นสิ่งที่น่าทำ แต่อย่าส่งต่อการแจ้งเตือนไวรัสหรือจดหมายลูกโซ่ ไม่ควรตอบอีเมลล์ขยะ (สแปม) เพราะจะเป็นการยืนยันว่าบัญชีอีเมลล์ของคุณยังใช้งานได้จริงและจะส่งเสริมให้มีอีเมลล์ขยะมากขึ้น

เพื่อความปลอดภัยส่วนบุคคล อย่าใส่รายละเอียดเกี่ยวกับวันหยุดของคุณหรือข้อมูลส่วนตัวลงในอีเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับช่วงที่ไม่อยู่ที่ทำงาน (out-of-office replies)

อีเมลล์เหมือนโปสการ์ดที่ข้อมูลอาจมีการอ่านขณะส่งไปถึงผู้รับ อย่าขอหรือส่งข้อมูลเครดิตการ์ดทางอีเมลล์ แชท หรือข้อความ

โทรศัพท์มือถือ

บางคนอาจจะมีการติดตั้งอีเมลล์ทางมือถือ ใช้ความระมัดระวังเมื่อดูข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางมือถือ โดยเฉพาะถ้าอยู่ท่ามกลางฝูงชน เป็นเรื่องง่ายมากที่พวกเขามองข้ามไหล่มาแอบดูข้อมูลส่วนตัวของคุณ